Veja como estornar um Pix no Mercado Pago! Os estornos no mercado pago acontecem quando o cliente se arrepende e decide cancelar a compra quando recebe um produto incompleto ou quebrado, depois de feita a transação no Mercado Livre.
Se você é comerciante e utiliza o Mercado Pago, caso haja contestação de pagamentos, poderá devolver o dinheiro dessa compra de forma parcial ou total, com rapidez e segurança.
Neste artigo você verá o passo a passo de como estornar um Pix no Mercado Pago. Então, confira!
Como usar o Pix no Mercado Pago?
Para utilizar o Pix no Mercado Pago, é necessário que o pagador e o recebedor tenham uma conta em um banco ou Instituição financeira, e cadastrem uma chave para identificar uma conta durante as transações feitas pelo sistema do Pix. As transferências e pagamentos podem ser feitas de três formas:
Dados de pagamento do Pix
Entre na área Pix e informe o tipo de chave (CPF/CNPJ, e-mail, número de telefone celular e chave aleatória), depois insere o valor é só enviar.
Leitura de Código QR
Esse código é gerado por quem recebe o pagamento. Nessa área do aplicativo, é possível abrir a câmera para escanear o código. Esse por sua vez, pode ser exibido tanto na forma impressa, quanto na digital, pelo visor da maquininha de cartão ou do celular.
Código do Pix Copia e Cola
Esse código também é gerado a partir do Código QR por quem realiza a cobrança, então basta copiar e colar no aplicativo.
Quais são as vantagens do Pix no Mercado Pago?
O Pix representa mais facilidade nos pagamentos e recebimentos, veja alguns dos benefícios que o Pix no Mercado Pago oferece aos seus clientes:
Mais segurança
Todas as transferências são protegidas, com medidas de autenticação e criptografias, para deixar tudo ainda mais seguro são estabelecidos limites de transferências com base no seu histórico de pagamento.
No Mercado Pago você encontra um sistema antifraude que permite que você ajuste o limite do Pix e ainda possui o seguro “Carteira Protegida” oferecendo mais segurança em suas transações caso seja obrigada a realizar um Pix.
Mais agilidade
Com o Pix você tem mais agilidade, ficando disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo feriados e fim de semana. Ou seja, para pagar ou receber o dinheiro em poucos segundos.
Rápido e gratuito
No Mercado Pago você não paga nada para transferir e receber dinheiro, basta fazer o Pix sem se preocupar com tarifas. Além disso, ainda tem disponível serviços gratuitos como isenção de taxas de manutenção da conta, cartão de crédito sem anuidade, empréstimos sem burocracia, além de recompensas no Mercado Ponto.
Quais são as funcionalidades do Pix no Mercado Pago?
O Pix além de facilitar as transferências e pagamentos, também tem outras funcionalidades que ajudam até quem tem e-commerce. Veja abaixo as principais funções do Pix no Mercado Pago:
Pix Cobrança
É uma alternativa ao boleto bancário e pode ser aproveitado pelos lojistas e entre outros usuários, como meio de pagamento imediato ou para datas futuras.
Um código QR é gerado onde se adiciona outras informações, além do valor do pagamento, até mesmo como cálculos de multas, juros e até descontos.
Pix Saque
É uma transação para retirada de dinheiro, onde o consumidor faz um pix para o estabelecimento e recebe o mesmo valor de volta em dinheiro físico. Parecido com o saque sem cartão, ele permite sacar dinheiro usando apenas o celular e fazer a leitura de um código QR.
Além disso, também é uma vantagem para as empresas, pois é mais uma facilidade oferecida ao consumidor, assim evita que ele precise ir a um caixa eletrônico ou alguma Instituição Financeira.
Pix Troco
Nessa modalidade o usuário recebe, em espécie, a diferença do pagamento de uma compra. Por exemplo, se você comprar um item de R$50, faz um Pix de R$100 e recebe R$50 de volta em dinheiro físico.
Pix Agendado
Essa praticidade ajuda a ter um melhor controle financeiro, nessa prática o Pix funciona como um TED agendado, mas com a vantagem de ser instantâneo e acontece na data exata programada.
Pix MED
O Pix MED serve apenas quando ocorre uma falha operacional no sistema da instituição envolvida. Erros cometidos nas transferências como a digitação da chave errada, ou até mesmo controvérsias comerciais não se encaixam nessa modalidade.
O Pix no Mercado Pago é seguro?
Se você tem dúvidas se a transferência feita pelo Pix no Mercado Pago, saiba que essa modalidade é segura e segue todas as diretrizes impostas pelo Banco Central, pois protege todos os dados por criptografia.
Além disso, as operações são rastreáveis, ou seja, as instituições envolvidas, a pedido das autoridades, podem identificar os titulares das contas de origem e destino e qualquer transação de pagamento.
Como maiores medidas de proteção, em agosto de 2021, o Banco Central adotou novas ações, onde há um limite de transferência de R$1 mil entre às 20h e 6h.
Como cancelar uma compra no Mercado Pago?
Quer cancelar uma compra no Mercado Pago, saiba que há duas formas, em caso de compras não processadas e compras processadas.
Em compras não processadas basta, por exemplo:
- Entrar na sua conta do Mercado Pago, vá na aba “Atividades”.
- Clique nos três pontinhos ao lado da compra que deseja cancelar (próximo ao valor do pagamento)
- Agora é só confirmar e a compra será cancelada.
Em caso de compras processadas, será necessário fazer o pedido de contestação. Faça o seguinte passo a passo:
- Entre na sua conta do Mercado Pago, vá em usuários, localizado no canto superior esquerdo;
- Selecione a opção “Ajuda”, clique em “Pagamento”>“Tenho um problema com um pagamento”;
- Selecione o pagamento que deseja abrir a reclamação;
- Clique em “Quero cancelar a compra” e responda se você chegou a receber o produto;
- Escolha a opção que mais se assemelha ao seu problema;
- Descreva o motivo do cancelamento da compra e, se desejar, adicione documentos que comprovem sua contestação;
- Por fim, clique em “Iniciar Reclamação”.
- Depois disso, será necessário aguardar a resposta do vendedor.
Como estornar um Pix no Mercado Pago?
Veja o passo a passo de como estornar um Pix no Mercado Pago:
- No celular, acesse a sua conta no app do Mercado Pago.
- Em seguida, toque em “Atividade”.
- Logo depois, toque na opção de “Transferência Pix recebida”.
- Na sequência, toque em “Devolver dinheiro” e depois, toque em “Continuar”.
- Confira se está tudo correto, toque em “Devolver” e pronto devolução Pix realizada com sucesso.
Veja também:
Conclusão
O Pix no Mercado Pago é uma nova solução que traz mais conforto, flexibilidade e agilidade na hora de efetuar o pagamento, seja ela pessoa física ou jurídica. Além disso, há inúmeras vantagens para deixar a vida financeira mais econômica e menos burocrática.
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