Quer aprender como estornar um Pix no PicPay? Será que a plataforma consegue devolver o meu dinheiro? Confira!
Fez uma transação errada e não sabe como fazer um estorno? O PicPay permite que você recupere o seu dinheiro, principalmente em compras que são feitas através da carteira digital, e com o método de pagamento com o Pix.
A chave para realizar as transações Pix funciona como um identificador dos seus dados bancários, que pode ser o CPF/CNPJ, e-mail, celular, ou uma chave aleatória, um código formado por letras e números gerados pelo Banco Central
O PicPay também garante o cancelamento de determinadas transações, mas não é um processo fácil e pode depender da “boa vontade” do recebedor.
Segundo a Instituição, as negociações e transações comerciais realizadas na plataforma é de responsabilidade do usuário
Cabe salientar que para pagamentos de recarga de celular, o PicPay não permite o cancelamento. Conheça o processo e saiba como cancelar um pagamento na plataforma. Confira!
Quais as vantagens de se utilizar o Pix no PicPay?
Ter uma chave Pix cadastrada no PicPay traz inúmeras vantagens como:
- Maior rendimento da poupança de até 102% do CDI
- Várias promoções de lojas parceiras do PicPay e cashback
- Permite fazer recarga de celular e comprar créditos de alguns produtos e serviços
Dentro da plataforma do PicPay você pode acompanhar as suas atividades e de quem você segue, além de lembretes de aniversários e até mesmo conversar com os seus amigos.
Agora que você já conhece sobre os benefícios e com toda certeza você já deve ter usufruído fazendo Pix. No entanto, por descuido você efetuou uma transferência, veja abaixo como estornar um Pix no PicPay. Confira!
Como estornar um Pix no PicPay?
Para solicitar a devolução do Pix é necessário identificar qual a causa do estorno. A maioria das Instituições financeiras só realizam a devolução do dinheiro em caso de erros no envio.
O estorno, segundo o Banco Central, é feito em casos específicos como: fraudes ou falhas operacionais. Em caso de engano, você deverá entrar em contato com o PicPay com as informações da outra pessoa que recebeu o Pix por engano para comunicar o erro.
Se conhecer a pessoa, basta entrar em contato e solicitar a devolução. Mas como é feito esse estorno? Confira!
- No celular, acesse a sua conta no app do PicPay.
- Em seguida, toque em “Extrato“.
- Logo depois, toque no extrato de recebimento que você deseja “devolver“.
- Na sequência, toque em “Devolver esse pagamento“.
- Depois, toque em “Pagar” e em seguida, confirme com sua digital ou senha.
E pronto devolução Pix realizada com sucesso.
De acordo com o PicPay o estorno, ou seja, a devolução pode ser feita em até 90 dias após a data de recebimento do Pix podendo ser o valor total ou parcial.
Caso não o faça e o pagador entre em contato com o PicPay para informar o erro, a pessoa que recebeu o dinheiro estará cometendo um crime de apropriação indébita, conforme estabelecido no artigo 169 do Código Penal.
Veja também:
- Como estornar um Pix no Itaú.
- Estornar um Pix no Mercado Pago.
- Como estornar um Pix no Banco Inter.
- Estornar um pix no Bradesco.
Quanto tempo leva para estornar um Pix?
Esse prazo vale para casos de fraude ou falha no sistema operacional, então após entrar em contato com o PicPay e informar o ocorrido será aberta uma análise e a Instituição do recebedor terá 7 dias para finalizá-la. Esse período é o mesmo para compras internacionais ou nacionais. Em compras internacionais, o IOF não é devolvido pois indica a confirmação de que a transação foi realizada e o cliente terá estorno do valor restante.
Como funciona a devolução de Pix Agendado?
O cancelamento do Pix agendado pode ser efetuado desde que a solicitação aconteça antes das 8h59 do dia programado para o pagamento do Pix.
Preciso ter uma chave Pix no PicPay para estornar o valor?
Para realizar o estorno de um Pix no PicPay não necessita de ter uma chave.
Como solicitar a devolução de um Pix no PicPay?
Se você fez um Pix errado, para pedir a devolução, você pode pedir para a pessoa para que siga o seguinte passo a passo:
- Acesse o extrato e vá em “Minhas Atividade”;
- Busque pelo Pix que deseja devolver e toque no card do Pix;
- No ícone de três pontinhos localizado no canto superior direito selecione a opção “Devolver pagamento”, conforme o valor e toque em Pagar.
A devolução do Pix será efetivada em até 90 dias após a data de recebimento do Pix. O valor poderá ser devolvido total ou parcialmente. Além disso, caso haja cashback, o valor promocional também precisa ser devolvido.
Como evitar erros ao efetuar um Pix?
Se quer evitar os transtornos que enviar um Pix errado pode causar, veja algumas dicas abaixo:
Confira a transação antes de enviar
Antes de enviar um Pix é fundamental verificar todos os dados da transação, desde o valor a ser enviado até os dados de quem irá receber. Só depois de conferir que você pode enviar.
Somente depois de ter certeza é que você pode enviar o Pix. Também é importante validar os dados do recebedor, então repita o nome da pessoa ou do estabelecimento comercial para evitar problemas.
Atenção ao cadastrar a chave Pix
Ao cadastrar uma chave Pix, é fundamental ter cuidado de não inserir os números e letras errado, pois qualquer digito errado pode acontecer de ir parar em uma conta errada.
Conclusão
O método Pix de pagamento facilitou muito o dia a dia dos seus usuários, com ele é possível efetuar pagamento todos os dias e a qualquer momento, inclusive nos finais de semana e feriados. No entanto, pode acontecer de realizar o procedimento errado.
Neste caso, para efetuar o estorno você precisará entrar em contato com o recebedor do Pix e pedir que ele realize a devolução. Na plataforma do PicPay esse processo é muito rápido e prático.
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